Як оцінити нового замовника на вантажоперевезення?

Коли нам поступає запит на перевезення від нового клієнта оцінити його платоспроможність і порядність достатньо складно. Якщо маршрут і пропонована ціна цілком влаштовують, а форма оплати готівка на вантаженні або на вивантаженні, то ризики зводяться до мінімуму і можна брати замовлення. Якщо навіть на вивантаженні у Вантажоодержувача готівки немає, то отримати оплату можна перекладом на картку. Перевізник отримує СМС повідомлення про зарахування грошей на картковий рахунок, після чого починає вивантаження.
Якщо Замовник використовує безготівкову форму оплати, то потрібно зібрати про нього якомога більше інформації. Наприклад, якщо як замовник виступає транспортна експедиція, то перевірка її репутації не складає великих труднощів. Більшість транспортно-експедиційних фірм зареєстровані на транспортних інтернет біржах. Якщо експедиційна фірма протягом декількох років є активним користувачем інтернет біржі і у неї відсутні негативні відгуки, то це може свідчити про її фінансову надійність. Якщо ж фірма зареєстрована недавно або є невтішні нарікання в її адресу від контрагентів, то краще не ризикувати. Замовлення від таких фірм брати можна, але тільки за повну передоплату.

Коли від клієнта потрібно відмовлятися?

Нерідко буває, що співпраця з новим клієнтом почалася достатньо вдало - платежі все вчасно і, в якийсь момент починають допускатися відстрочення платежів. Це нормальна практика для партнерів, які перейшли на новий рівень довіри. Навіть якщо і можуть іноді виникати затримки платежів те, як правило, це носить технічний характер і клієнт відразу про це говорить.
Якщо ж клієнт обіцяє сплатити і кілька разів порушує свої обіцянки, виправдовуючись тим що йому самому не сплатили -это першу ознаку неохайності. Якщо ви везете чергову партію вантажу такому клієнтові, зажадайте від нього до моменту вивантаження повністю ліквідовувати заборгованість - інакше потім буде пізно! Не варто боятися втратити такого замовника. Подальша співпраця принесе вам одні збитки - на телефонні дзвінки витратите більше, ніж він вам винен.

Як поводитися з неплатниками?

Якщо вже трапилося, що клієнт вам заборговував і годує обіцянками, - ситуація неприємна але не критична. Гроші, швидше за все, витягнути можна, але це може зайняти багато часу. Іноді можна зійтися на тому, що клієнт погашає борг товаром, якщо звичайно товар для Вас ліквідний.

Те, що клієнт не міняє номер телефону і відповідає на дзвінки, свідчить про те, що він не відмовляється від оплати. Налагоджені зв'язки з постачальниками і покупцями для нього важливіше, ніж сума довга перед Вами і при поліпшенні ситуації він готовий погасити заборгованість. Можливість отримати гроші з клієнта зберігається до тих пір, поки він залишається в своєму бізнесі і не міняє сфери діяльності. Заходи і ступінь дії на недобросовісного клієнта можуть бути разные, залежно від конкретного випадку. Вони також мають бути економічно і психологічно обгрунтованими.
Солідарна дія на недобросовісних вантажовласників

Найбільш ефективний спосіб дії на клієнта-боржника, який перестав замовляти у вас транспорт -это солідарні дії перевізників з боротьби з неплатником. Якщо клієнт-боржник перестав возити з вами грузы- це зовсім не означає, що він не замовляє транспорт у іншому місці. Перевізник, який прийшов на зміну Вам, також ризикує залишитися без грошей.
Дізнатися з ким зараз працює клієнт буває достатньо складно, та і представлятися недобросовісний вантажовідправник може від різних компаній. Поміняти фірму досить легко, а ось повністю змінити схему постачань не просто. По місцю відвантаження, характеру вантажу і напрямам перевезень Ви зможете виявити недобросовісного клієнта, навіть якщо він змінив фірму і телефони.

Якщо ви самі зіткнулися з фактом недобросовісної, обов'язково повідомляйте про це в своєму особистому кабінеті на сайті translot.ru, вказавши: місце відвантаження і вивантаження, характер вантажу, контактні особи і телефони на вантаженні і вивантаженні, під якими фірмами виступали вантажовідправник і вантажоодержувач.
Перевізник, якому поступила пропозиція по сумнівному відвантаженню, зможе зв'язатися з вами, щоб навести довідки про платоспроможність клієнта. Разом же вам простіше буде змусити клієнта виконати свої зобов'язання.
Біржа перевезень TRANSLOT
www.translot.ru