Коли розділ корпорації Rolex Andre Heiniger запитали про ситуацію на ринку годинника, він відповів, що не має про це анінайменшого уявлення, оскільки він взагалі не займається годинним бізнесом. Всі засміялися, але Andre Heiniger був гранично серйозний. "Rolex не займається годинами, Rolex займається розкішшю", відповів він.
M. McCormack "What they don't teach you at Harvard Business School", 1984.
Такого поняття, як відсутність часу не існує.
Коли ми говоримо, що ми хотіли б щось зробити, але у нас немає часу, ми насправді маємо зважаючи на наступне: "Ета конкретна діяльність не є для мене пріоритетом. Тому я потраву свій час на щось важливіше". Якщо у вас немає часу пограти з сином у футбол, зайнятися продажем своїх послуг, написати статтю або провести романтичну вечерю з чоловіком (ой), ви просто вирішили (усвідомлено чи ні), що це для вас не важливо."
Alan Weiss, PHD. Getting started in consulting, 2004.
Досвід Пепси: нові можливості повинні створюватися.
У деяких країнах, що розвиваються, уряд ставить перешкоди своїм жителям, коли ті хочуть витратити гроші на покупку товарів іноземного виробництва. Уряд хоче, щоб робочі місця і економічне зростання мали місце в своїй власній країні. Це змусило Пепси здійснювати бартерні операції: у Мексиці вони міняють свої напої на броколли, а потім продають броколли на американському ринку. У Нікарагуа вони міняють напої на кунжут і чорну патоку, а потім продають кунжут і чорну патоку на американському ринку. Таким чином, Пепси стимулює економічне зростання в країнах, що розвиваються.
E.J. McCarthy, W.D. Perreault, Jr. Basic Marketing. 1990.
Пепси і Бургер: Не думайте про те, що подумають інші, просто дійте і не бійтеся.
Пепси хотіла вступити в союз з Бургер Кинг, але вони не вірили, що Бургер Кинг кине такий гігант, як Кока Кола ради Пепси. Бургер Кинг хотіла вступити в союз з Пепси із-за хорошої ціни, але вони боялися, що Кока Кола нахмурить брови. Страх і невіра не давали двом компаніям вступити в діалог, вони думали про те, що подумає іншій. Пройшло вісім років, поки два менеджери середньої ланки випадково не розговорилися один з одним і повідали про страхи топ менеджерів. Після цього відбулася зустріч, "другі (Бургер Кинг і Пепси) пішли за першими (Макдональдс і Кока Кола)". Журналісти назвали це "найталановитішим ходом Пепси на всі часи". Вісім витрачених років стало ціною небажання подолати страх і узяти трубку телефону.
M. McCormack "What they don't teach you at Harvard Business School", 1984.
Вгору або он.
У консалтинговій компанії номер 1 в світі McKisey&Co є залізне правило: Up or Out: Вгору або он! Це означає, що консультант або росте по службових сходах щороку, або його або її просять залишити компанію. А як же президент? Президент очолює компанію тільки на п'ять років і після цього покидає компанію НАЗАВЖДИ, не важливо яким би талановитим і деньгоприносящим він не був. Візьмуть не таку вже зірку, але ІНШОГО.
E. M. Rasiel. The McKisey Way. 1999.
Менеджмент на службі у мистецтва.
Одін американський музей терпів крах. Ось-ось він повинен був збанкрутіти. Директор музею звернувся в консалтингову компанію. Менеджери покривали пів в музеї воском кожен ранок, а увечері дивилися, наскільки сильно було витоптано простір біля кожної картини. Ті картини, у яких були мало слідів або взагалі не було слідів, негайно виносили із залу. Ті картини, у яких були багато слідів, залишали. Музей був врятований від банкрутства.
E.J. McCarthy, W.D. Perreault, Jr. Basic Marketing. 1990.
Торговий представник - двигун економіки.
Торговий представник - це той ключовий елемент, який примушує економіку рухатися. У США 1 з 10 працівників задіяний в прямих продажах. Це в 20 разів більше, ніж у сфері реклами. Історія США знає тисячі випадків, коли завод ось-ось повинен збанкрутіти, і раптом, як ангел з небес, з'являється комівояжер з новими замовленнями.
E.J. McCarthy, W.D. Perreault, Jr. Basic Marketing. 1990.
