Вимоги сучасного ринку такі, що процес залучення клієнтів має бути керованим і підконтрольним, а також володіти такими характеристиками, як багатозадачність, нелінійність, агресивність, здатність підстроюватися під змінні бізнес-функції. Цим вимогам повністю відповідають інструменти директ-маркетинга. Але говорити про дані інструменти ми будемо в рамках наступної статті.
Більшість організацій стикаються з чималою кількістю труднощів при впровадженні корпоративного call-центра в свої бізнес-процеси. Це пов'язано з необхідністю організації дата-центра, розміщення в нім дорогого устаткування, адміністрування, а також перенастроювання системи під завдання компанії і боротьби з системними збоями. Все це не може не збільшити витрати і не понизити ефективність всієї комунікації. В результаті виникаючих проблем багато організацій відмовляються від корпоративних call-центров.
Єдиним виходом з цієї ситуації є використання аутсорсинговых і аутстаффинговых схем. По цих причинах популярності поступово набувають такі послуги, як оренда call-центров з моделі SAAS. Дуже небагато компаній можуть надати подібну послугу. Агентство бізнес-механіка http://www.b2best.ru/ є унікальним в цьому сенсі. Компанія пропонує наступні умови і переваги оренди call-центра по SAAS:
1. Агентство володіє власним дата-центром, де і розміщується все устаткування. При цьому приміщення обладнане за останнім словом техніки:
Мережева інфраструктура Дата-центра побудована на устаткуванні компанії CISCO.
Два незалежні введення електроживлення. Перемикання між основним і резервним введенням здійснюється автоматично за допомогою системи Аварійного Введення Резерву. Безперервність електроживлення забезпечується кластером з трьох джерел безперебійного живлення компанії APC. При відмові будь-якого з джерел безперебійного живлення електроживлення в Дата-центре не уривається. Потужність двох джерел безперебійного живлення досить для забезпечення всіх потреб Дата-центра.
Клімат в серверних приміщеннях забезпечують промислові кондиціонери компанії McQuay, підтримуючи середню температуру 18 - 20 градусів Цельсія.
Широкий Інтернет-канал
2. Агентство є розробником систем Phontey CallCenter і Webim. При цьому ведуться постійні розробки, проводиться модернізація П.О.;
3. Агентство володіє власним штатом фахівців, що здійснюють налаштування, підтримку і адміністрування систем;
4. Агентство володіє штатом професійних маркетологів. Перелік власних проектів компанії знайомий будь-якому споживачеві ТНП в РФ. Це краще резюме компанії.
Необхідно додати, що вартість оренди call-центра по моделі SAAS, з урахуванням телефонії, МГС, інтернет-шлюзів і всієї інфраструктури складе від 10 до 25 тис. рублів в місяць. Таким чином, вартість орендних платежів за 2 роки сопоставима з вартістю разових витрат при покупці і впровадженню корпоративного call-центра.
Фахівці агентства Бізнес Механіка завжди готові дати відповіді на всі Ваші питання.
http://www.b2best.ru/